Version en vigueur au 1er septembre 2026
Article 1 – Identité du prestataire
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les relations contractuelles entre :
AUPERT MARTIN Tanguy – Entrepreneur Individuel (EI)
Nom commercial : NORA COACHING
SIRET : 893 155 382 00011
Adresse : 7 rue du Général Joinville, 24660 Coulounieix-Chamiers, France
E-mail : nora.coachingpro@gmail.com
Téléphone : 06 19 58 11 10
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après dénommé « NORA COACHING » ou « le Prestataire ».
Les présentes CGV s'appliquent aux prestations proposées aux consommateurs par NORA COACHING, notamment par l'intermédiaire du site nora-coaching.fr et de la plateforme Gymkee.
Article 2 – Objet
NORA COACHING propose des prestations d'accompagnement dans les domaines du coaching sportif, de l'activité physique, de la nutrition et de l'hygiène de vie.
Selon la formule choisie, l'accompagnement peut notamment comprendre :
- l'évaluation des objectifs et des besoins du Client ;
- l'élaboration de programmes d'entraînement personnalisés ;
- la mise à disposition de séances et contenus sportifs ;
- des recommandations relatives aux habitudes alimentaires et à l'hygiène de vie ;
- des bilans et suivis réguliers ;
- l'analyse de l'évolution du Client ;
- des échanges avec le coach ;
- l'accès à certains contenus ou ressources numériques ;
- l'utilisation de la plateforme Gymkee.
Le contenu exact, la durée, le tarif et les modalités de chaque accompagnement sont ceux indiqués dans l'offre présentée au Client au moment de sa souscription.
Article 3 – Nature de l'accompagnement
Les prestations NORA COACHING constituent des prestations d'accompagnement sportif et d'hygiène de vie.
Les recommandations nutritionnelles proposées dans le cadre de l'accompagnement ont une vocation générale d'éducation et d'accompagnement des habitudes alimentaires.
Elles ne constituent pas une consultation médicale ou une prise en charge diététique relevant d'un professionnel de santé lorsqu'une telle prise en charge est requise.
NORA COACHING n'établit aucun diagnostic médical et ne prescrit aucun traitement.
L'accompagnement NORA COACHING ne se substitue en aucun cas à l'avis, au diagnostic ou au traitement d'un médecin ou de tout autre professionnel de santé compétent.
Article 4 – Conditions d'accès aux prestations
Le Client déclare être juridiquement capable de conclure le présent contrat.
Il s'engage à fournir à NORA COACHING des informations exactes, sincères et suffisamment complètes pour permettre l'adaptation de son accompagnement.
Le Client est notamment invité à signaler toute blessure, douleur, pathologie, contre-indication, limitation physique ou autre élément susceptible d'avoir une incidence sur la pratique d'une activité physique.
En cas de doute sur son aptitude à pratiquer une activité physique, le Client est invité à consulter préalablement un médecin.
NORA COACHING se réserve la possibilité de demander au Client d'obtenir un avis médical avant de commencer ou poursuivre certains exercices lorsque les informations communiquées font apparaître un risque particulier.
Article 5 – Commande et formation du contrat
La souscription peut être réalisée notamment par l'intermédiaire du site NORA COACHING, de Gymkee ou de tout autre parcours de commande mis à disposition par NORA COACHING.
Avant de souscrire, le Client est invité à prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l'offre, notamment son contenu, sa durée, son prix et, le cas échéant, son engagement minimal.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Le contrat est formé lorsque la commande du Client est définitivement validée et, lorsque cela est requis, le premier paiement accepté.
Le Client reçoit une confirmation de sa souscription sur un support durable ou dispose des informations contractuelles correspondantes dans son espace personnel.
Article 6 – Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués au Client au moment de sa commande.
NORA COACHING bénéficie actuellement de la franchise en base de TVA.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
NORA COACHING se réserve le droit de modifier ses tarifs pour les nouvelles souscriptions.
Une modification tarifaire ne remet pas en cause le prix d'une prestation déjà intégralement commandée pour la période contractuelle en cours, sauf lorsque le contrat ou la réglementation applicable prévoit expressément le contraire.
Article 7 – Modalités de paiement
Le paiement est effectué selon les modalités proposées au moment de la souscription.
Le paiement peut notamment être réalisé par carte bancaire par l'intermédiaire de Stripe, intégré au parcours proposé via Gymkee.
Selon l'offre choisie, le prix peut être payé en une fois ou faire l'objet de plusieurs échéances.
Lorsqu'une offre prévoit un engagement sur une durée déterminée avec paiement échelonné, le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement du prix de l'accompagnement et non la possibilité de résilier librement l'engagement après chaque mensualité, sauf disposition contraire expressément prévue dans l'offre.
Le Client s'engage à disposer d'un moyen de paiement valide pendant toute la période au cours de laquelle des échéances restent dues.
Article 8 – Défaut ou retard de paiement
En cas d'échec d'un paiement, le Client pourra être invité à régulariser sa situation ou à mettre à jour son moyen de paiement.
NORA COACHING pourra suspendre temporairement l'accès à tout ou partie de l'accompagnement jusqu'à régularisation.
La suspension de l'accès pour défaut de paiement ne vaut pas automatiquement résiliation du contrat et ne dispense pas le Client du paiement des sommes restant dues au titre de son engagement, sous réserve des dispositions légales applicables.
NORA COACHING privilégiera une résolution amiable de toute difficulté de paiement portée à sa connaissance.
Article 9 – Durée et engagement
La durée de l'accompagnement est celle indiquée dans l'offre choisie par le Client.
Certaines offres peuvent comporter une durée minimale d'engagement.
Lorsque l'offre est conclue pour une durée déterminée, elle prend fin dans les conditions indiquées lors de la souscription.
Lorsque l'offre prévoit un renouvellement ou une poursuite au-delà de la période initiale, les conditions de ce renouvellement sont communiquées au Client avant la conclusion du contrat et les dispositions légales applicables sont respectées.
Article 10 – Mise en place de l'accompagnement
Après validation de la souscription, le Client reçoit les informations lui permettant d'accéder à son accompagnement, notamment par l'intermédiaire de Gymkee.
Le Client est responsable de la réalisation des questionnaires et de la transmission des informations nécessaires à l'établissement de son programme.
Le délai nécessaire à la préparation d'un programme personnalisé commence lorsque NORA COACHING dispose des informations nécessaires à sa réalisation.
L'absence ou le retard de transmission des informations demandées par le Client peut entraîner un retard dans la mise en place de son accompagnement.
Article 11 – Obligations de NORA COACHING
NORA COACHING s'engage à réaliser les prestations prévues dans l'offre souscrite avec professionnalisme et diligence.
NORA COACHING est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Les résultats d'un accompagnement sportif ou nutritionnel dépendent de nombreux facteurs propres au Client, notamment de son assiduité, de son alimentation, de son activité physique, de son sommeil, de son état de santé, de ses caractéristiques individuelles et du respect des recommandations proposées.
NORA COACHING ne peut donc garantir une perte de poids déterminée, une prise de masse musculaire précise, une transformation physique particulière ou tout autre résultat chiffré.
Article 12 – Obligations du Client
Le Client demeure acteur de son accompagnement.
Il s'engage notamment à :
- communiquer des informations exactes ;
- signaler tout changement pertinent concernant son état physique ;
- respecter ses propres limites ;
- interrompre un exercice en cas de douleur inhabituelle, malaise ou symptôme préoccupant ;
- consulter un professionnel de santé lorsque sa situation le nécessite ;
- utiliser les programmes et contenus conformément à leur destination ;
- respecter les modalités de paiement convenues.
Le Client reste seul responsable des décisions prises en dehors du cadre des recommandations fournies par NORA COACHING.
Article 13 – Droit de rétractation
Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision. Légifrance
Le Client peut exercer ce droit en adressant à NORA COACHING le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut notamment être adressée à :
ou par courrier à :
NORA COACHING – Tanguy AUPERT MARTIN
7 rue du Général Joinville
24660 Coulounieix-Chamiers
France
Article 14 – Commencement de l'accompagnement avant l'expiration des 14 jours
Le Client peut souhaiter commencer son accompagnement immédiatement ou avant l'expiration du délai légal de rétractation.
Dans ce cas, NORA COACHING recueille sa demande expresse de commencement anticipé de la prestation.
Si le Client exerce ensuite son droit de rétractation alors que l'exécution du service a déjà commencé à sa demande, il est redevable d'un montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, proportionnellement au prix total convenu. Légifrance
Lorsque la prestation de services a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut être perdu que dans les conditions prévues par la loi, notamment lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit une fois la prestation pleinement exécutée. Légifrance
Article 15 – Résiliation anticipée
Lorsqu'une offre comporte une durée minimale d'engagement, le Client est engagé pour la durée indiquée lors de la souscription, sous réserve de son droit légal de rétractation et des autres dispositions impératives applicables.
Toute demande de résiliation anticipée pour un motif sérieux et légitime peut être adressée à NORA COACHING accompagnée des justificatifs appropriés.
NORA COACHING examinera notamment les situations rendant durablement impossible la poursuite de l'accompagnement, telles qu'une contre-indication médicale sérieuse à la pratique sportive.
Les conséquences financières de la résiliation seront déterminées au regard de la situation, des prestations déjà exécutées et des dispositions légales applicables.
Article 16 – Suspension de l'accompagnement
Une suspension temporaire de l'accompagnement peut éventuellement être accordée lorsque l'état de santé du Client ou une situation exceptionnelle l'empêche temporairement de poursuivre le programme.
Cette suspension n'est pas automatique.
Le Client doit contacter NORA COACHING dans les meilleurs délais afin que sa situation puisse être examinée.
Article 17 – Utilisation de Gymkee
Certaines prestations NORA COACHING sont fournies par l'intermédiaire de la plateforme Gymkee.
Le Client peut être amené à créer un compte personnel lui permettant notamment d'accéder à ses programmes, ses contenus et son suivi.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Les éventuelles indisponibilités directement imputables à une plateforme ou à un prestataire technique tiers et échappant raisonnablement au contrôle de NORA COACHING ne sauraient engager sa responsabilité au-delà des obligations imposées par la législation applicable.
Article 18 – Données personnelles et données de santé
La réalisation de l'accompagnement peut nécessiter le traitement de données personnelles, notamment des coordonnées, objectifs, mensurations, photographies d'évolution, habitudes de vie et informations nécessaires à l'adaptation du programme.
Certaines informations communiquées par le Client peuvent constituer des données concernant la santé et bénéficier à ce titre d'une protection particulière.
Les modalités de traitement de ces informations sont détaillées dans la Politique de confidentialité de NORA COACHING.
Lorsque le consentement explicite du Client est requis pour le traitement de données de santé, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 19 – Photographies et droit à l'image
Les photographies éventuellement transmises par le Client dans le cadre de son suivi sont destinées à l'accompagnement et à l'évaluation de son évolution.
Le fait de transmettre une photographie dans le cadre du coaching n'autorise pas NORA COACHING à l'utiliser librement à des fins commerciales ou publicitaires.
Toute utilisation d'une photographie permettant d'identifier le Client sur le site internet, les réseaux sociaux, une publicité, un témoignage ou tout autre support de communication nécessite une autorisation appropriée distincte lorsque celle-ci est requise.
Article 20 – Propriété intellectuelle
Les programmes d'entraînement, vidéos, documents, textes, méthodes, ressources, supports pédagogiques et autres contenus fournis dans le cadre de NORA COACHING sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils sont fournis au Client exclusivement pour son usage personnel.
Sauf autorisation écrite préalable de NORA COACHING, il est notamment interdit de :
- transmettre ses accès à une autre personne ;
- partager les programmes ou contenus ;
- reproduire ou diffuser les vidéos ;
- revendre les programmes ;
- publier les contenus sur internet ou les réseaux sociaux ;
- exploiter commercialement tout ou partie des ressources fournies.
Article 21 – Responsabilité
NORA COACHING est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le Client reste néanmoins responsable de sa pratique physique et du respect de ses propres limites.
NORA COACHING ne pourra être tenu responsable d'un dommage résultant d'une information importante volontairement omise ou erronée communiquée par le Client, d'une utilisation des programmes contraire aux instructions fournies ou d'un comportement du Client manifestement contraire aux précautions qui lui ont été indiquées, sous réserve des règles impératives de responsabilité applicables.
Aucune stipulation des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Article 22 – Réclamations
Pour toute difficulté concernant son accompagnement, le Client est invité à contacter en priorité NORA COACHING :
NORA COACHING s'efforcera de rechercher une solution amiable.
Article 23 – Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite à NORA COACHING et en l'absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève NORA COACHING :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Article 24 – Modification des CGV
NORA COACHING peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution législative, réglementaire, technique ou commerciale.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le Client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Article 25 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, le Client et NORA COACHING sont invités à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.